سياسة الخصوصية

منصة نسم ("المنصة") هي منتج تابع لشركة نسم هب ("نسم")، مسجلة في المملكة العربية السعودية (سجل تجاري رقم: 1009112338).

توضّح هذه السياسة كيفية جمع بيانات المستخدمين ومعالجتها وحمايتها عند استخدام المنصة أو تطبيقها على متجر سلة.

بيانات التسجيل

عند إنشاء حسابك، نجمع: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، واسم المتجر.

بيانات ربط الأسواق الإلكترونية

عند ربط حساباتك على الأسواق (أمازون، نون، ترينديول، سلة)، يتم الربط من خلال بروتوكول OAuth حيث تمنح المنصة صلاحية الوصول لحسابك دون مشاركة كلمة المرور. نخزّن رموز الوصول (API tokens) الناتجة عن هذا الربط مشفّرة في قاعدة البيانات.

من خلال هذا الربط، نصل إلى بيانات متجرك على كل سوق ونخزّنها، وتشمل:

• بيانات المنتجات والمنتجات المعروضة (Listings)
• الطلبات
• المخزون
• الأسعار
• بيانات أداء المبيعات

بيانات الاستخدام

سجلات الدخول والإجراءات داخل المنصة. تُستخدم لاكتشاف المشاكل التقنية وتحسين أداء المنصة.

نعالج بياناتك لغرض واحد: تقديم خدمات المنصة التي اشتركت فيها. يشمل ذلك مزامنة المخزون والأسعار بين القنوات، عرض الطلبات وأداء المنتجات، إدارة حسابك، والتواصل معك بخصوص الخدمة.

الأساس النظامي لمعالجة البيانات هو الضرورة التعاقدية لتقديم الخدمة، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية أو تسويقية.

نتبادل البيانات مع الأسواق الإلكترونية (أمازون، نون، ترينديول، سلة) من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بكل منصة، وذلك لتنفيذ العمليات التي تطلبها كتحديث المخزون والأسعار ومتابعة الطلبات.

نستخدم Amazon Web Services (AWS) لاستضافة المنصة وتخزين البيانات.

قد نفصح عن بيانات إذا تطلّب ذلك أمر قضائي أو طلب من جهة رقابية مختصة في المملكة العربية السعودية.

تتيح المنصة ربط مساعد ذكاء اصطناعي — كلود أو ChatGPT أو أي عميل يدعم خوادم MCP عن بُعد — بحسابك في نسم. الربط اختياري، ولا يبدأ إلا بطلبك.

• الربط بموافقتك أنت: تسجّل دخولك في نسم وتضغط «السماح».
• الوصول قراءة فقط: يقرأ المساعد بياناتك في نسم، ولا ينشئ ولا يعدّل ولا يحذف شيئاً.
• ما يقرأه محصور في البراندات التي يصل إليها حسابك، بالصلاحيات نفسها المطبّقة داخل المنصة.
• لا تُرسل رموز وصول الأسواق (API tokens) ولا كلمات المرور في أي جواب، ولا تُرسل أسماء العملاء ولا أرقامهم ولا بُرُدهم الإلكترونية.
• الأجوبة التي تخرج من نسم تعالجها الجهة المشغّلة للمساعد وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• تسحب الوصول متى شئت من صفحة «التطبيقات المتصلة» في نسم، وينقطع تلقائياً عند تعطيل حسابك.

تُخزّن البيانات على خوادم AWS في فرانكفورت، ألمانيا.

يتضمن ذلك نقل بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية. يتم هذا النقل وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، بالاعتماد على الضمانات التعاقدية مع AWS ومعايير حماية البيانات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

نطبّق الإجراءات التالية:

• تشفير الاتصال بين المستخدم والمنصة (HTTPS/TLS)
• تشفير البيانات المخزّنة من خلال خدمات التشفير المُدارة في AWS
• تشفير رموز وصول الأسواق الإلكترونية (API tokens) في قاعدة البيانات
• صلاحيات وصول محددة بناءً على دور المستخدم داخل المنصة

عند إلغاء اشتراكك أو إزالة التطبيق من متجرك على سلة، تُحذف بياناتك تلقائياً وفوراً من أنظمتنا، بما في ذلك رموز الوصول وبيانات المتجر.

يُستثنى من ذلك ما يلزم الاحتفاظ به بموجب الأنظمة المحاسبية أو الضريبية المعمول بها في المملكة.

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك
• طلب تقييد معالجة بياناتك
• الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه. نرد خلال 30 يوماً.

قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة. في حال إجراء تغييرات جوهرية، نُبلّغ المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بحماية بياناتك: